GUIDE · 买家指南
四步完成一次购买
从注册到激活，全流程线上完成。以下是每一步会发生什么、需要您做什么。
购买流程
01
注册并登录账号
使用邮箱注册账号。平台采用登录支付：结算前需登录，订单与卡密始终绑定在您的账号下，可在「我的订单」随时查看，不因换设备丢失。
- 一个邮箱一个账号
- 订单记录永久保留在账号内
02
选购商品并提交订单
选择商品加入购物车或立即购买，结算页填写联系信息。数字商品每单限购 1 件（保证卡密唯一性），多件商品请分开下单。
- 支持购物车合并结算
- 商品页可查看交付内容与使用步骤
03
扫码支付，自动发货
提交订单后选择微信或支付宝扫码支付。支付渠道确认到账后，系统自动将卡密 / 兑换码 / 下载凭证发送至订单页，全程无需等待人工处理。
- 微信 / 支付宝扫码支付
- 到账后即时发货
04
查收卡密，激活使用
在「我的订单 → 订单详情」查看交付内容，按商品页提供的使用步骤激活。如遇卡密无效、无法激活等问题，联系客服处理或申请退款。
- 未激活支持 7 天全额退款
- 客服工作日 24 小时内回复
常见问题
付款后多久发货？
自动发货：支付渠道确认到账后系统立即发送，通常几秒到一分钟内可在订单详情查看。极少数情况下渠道回调有延迟，可刷新订单页或联系客服核查。
卡密激活失败怎么办？
先核对激活入口与步骤（商品页「使用步骤」区）。确认操作无误仍失败的，联系客服 service@walankaaishop.com 处理；属于商品问题的，未激活状态下支持 7 天内全额退款。
怎么申请退款？
卡密类商品在激活前（未使用）支持 7 天内全额退款：在订单详情页发起退款申请，平台审核后原路退回。已激活使用的商品不在无理由退款范围，质量问题另行协商。详见 退款政策。
为什么结算时要求登录？
登录支付保护买家：订单、卡密与售后记录绑定账号，可随时找回；同时对交易双方提供凭证，出现纠纷时平台可依订单记录仲裁。
还有其他问题？前往 联系我们 或发邮件到 service@walankaaishop.com。